導讀：究竟是電視定線下購買靠譜還是線上購買便捷呢？電商或者實體店各有什么優勢和弊端，帶著這些問題，網上筆者近日走訪了北京幾家大型家電賣場，實線上線針對價格、下各體驗度、有利配送、電視定售后等問題來分析線上線下的網上利與弊。

　　1、實線上線電視一定要從網上買？下各

　　進入互聯網時代，人們仿佛變得越來越“懶惰”。有利從食品、電視定服裝、網上日用品，實線上線到手機、下各電視等大家電，有利如今網購已經讓原本逛超市和賣場的行為變成了拿起手機動動手指這么簡單。方便、快捷，省時省力成了人們選擇網購的理由，而消費者最敏感的因素當屬價格。電商的商品大多具有價格優勢，物流也方便，相比之下更愿意選擇電商。點點屏幕就能送貨到家，況且價格便宜，我們何必又要跑去店里買？


　　電視一定要從網上買？

　　沒錯，近十年內，互聯網經濟強勢崛起，尤其是電商的迅速發展更是改變了人們的消費方式。國內以淘寶、京東為代表的網絡電商平臺更是玩的風聲水起，給廣大線下實體店鋪帶來不小的沖擊。實體商業關門潮近年來已經被被廣泛提及，甚至還有部分人認為，在電子商務地步步緊逼下，實體商業已經走入窮途末路。

　　拿電視市場來說，近兩年來，許多互聯網企業沖入電視行業，以超低的價格橫掃電視市場，令許多傳統電視廠商夜不能寐。為了削減賣場租賃費用，互聯網電視大規模采用線上銷售的模式，超低的價格給廣大消費者心中打上了烙印，認為電視要從網上買，不僅方便，最重要的一點就是價低。


　　筆者近日走訪了幾家大型電視賣場

　　網購已經成為目前熱門的購物方式，網購產品也從小商品變成大家電。通過線上購買電視時獲得更為豐富的產品資源和價格優惠，是不少人通過線上商城購買彩電產品的主要原因。究竟是線下購買靠譜還是線上購買便捷呢？電商或者實體店各有什么優勢和弊端，帶著這些問題，筆者近日走訪了北京幾家大型家電賣場，針對價格、體驗度、配送、售后等問題來分析線上線下的利與弊。


　　2、中高端電視比網上便宜5000元？

　　表面上看，互聯網電視品牌勢頭猛進，沖擊著傳統電視品牌以及線下賣場的經營。但筆者走訪后發現，互聯網電視在賣場中并沒有優勢，受到的關注度有限，銷量與傳統電視品牌相比差距很大。導購員也不像想象中的宰人忽悠，而是更加專業正規。耐心的講解和現場演示是網絡電商平臺不可能具備的。


　　一些中高端電視產品優惠價格驚人

　　如今線下實體店隨著價格的透明開始有了變化，筆者最直觀的感受就是線下賣場價格不像以前價格全憑導購員一張嘴，電視價格對比一些電商平臺價格甚至更低。對比發現一些中高端電視產品相比網上竟然更便宜，并且有促銷優惠政策。在與店員交流過程中發現，有些電視產品店家報價直接比網上便宜3000元，經過砍價比網上便宜5000元可以成為現實。 


　　線下賣場體驗度高，能讓消費者有更直觀的感受

　　線下賣場的優勢還在于體驗度非常高，能讓消費者有更直觀的感受，看得見摸得著。而電商中許多圖片都是經過處理的，與產品實物存在差別。一位賣場中遇到的消費者就表示，像電視這種大型家電產品，由于無法實際體驗，買完后如果產品存在問題或不適合自己，退換會非常麻煩，所以會選擇實體店消費。

　　對電商來說，體驗是痛點，售后是短板，網購電視在運輸途中發生損壞怎么辦？萬一發生此類情況，是找物流還是找賣家？網上比較魚龍混雜，好的商家是可信的，但是如果碰見商家耍賴，糾紛處理還是很麻煩的。有關于售后環節，大型賣場的實體店是很靠譜的，可以避免一些由于運輸產生的問題。

　　3、中小尺寸線上優勢依舊

　　這么說，電視不能從網上買了嗎？答案是否定的。說到底用戶最關心的問題還是價格，上文中筆者提到過線下賣場電視產品甚價格至比電商平臺更低，但這只是對于中高端電視產品而言。在線下賣場中，筆者很難發現小尺寸以及主打性價比的電視產品，經過了解，這些電視由于利潤少，價格相比線上仍有劣勢，索性廠家直接放到網絡上售賣。從電商銷售界面就能發現，這些產品銷量優勢明顯，有些電視的銷量甚至能達到數十萬臺。


　　某小尺寸電視產品銷量已達到13萬（截圖自京東商城）

　　網購電視，優點在于產品種類豐富，用戶可以根據需求的尺寸、功能、價格、品牌等多種選項進行詳細分類，同時看到其他網友的評論。通過線上網購時，在支付方式和配送環節顯得更為自由一些。支付方式方面，線上網購支持全額支付、分期付款、貨到付款等多種支付方式。配送上一些大的電商品臺開始自營化，幾乎在全國都有貨倉，同城配送、當天送達的誘惑力巨大。

　　售后方面，一些大的電商品臺監管越發嚴格，賣家商品必須執行國家三包條例以及產品的保修條例。這意味著保內出現問題，有收據聯系安排退換即可。一般來講，選擇電商自營產品是比較有保障的，他們配送時會附帶正規的出貨憑證，售后問題還是比較好解決的。



　　VR的購物賦予消費者更加真實和沉浸的購物體驗

　　電商巨頭們深知，宣傳圖片再好也抵不過近在眼前的實物。隨著科技的發展，VR出現在我們面前。去年年底，淘寶推出了VR的購物模式，賦予消費者更加真實和沉浸的購物體驗，用戶帶上VR眼鏡，商品就如同擺放在面前一樣，足不出戶就可以像逛商場一樣隨意挑選。

　　寫在最后：

　　總的來說，消費者選購電視時，可以通過賣場與線上商城進行價格對比來決定通過哪種渠道購買。同時可在賣場進行真實的產品體驗以獲得更為直觀的體驗感受。在通過網上商城購買電視時，最好能到實體店充分了解產品信息，對比價格，中高端電視在實體店更具優勢，線下賣場依然是值得選擇的電視購買渠道。如果網上商城價格低于線下賣場，那么在體驗過電視真機后通過網上商城購買也是個不錯的選擇。

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