- 當前位置：首頁 > 休閑 > 董明珠：渠道變革要從轉變思想開始
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“格力渠道變革的珠渠轉變同時，背后是思想幾萬家的專賣店，更是開始幾百萬人的就業(yè)，所以要認真考慮。董明道變”5月8日，珠渠轉變格力電器(000651.SZ)董事長董明珠接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，思想渠道變革要做到從經銷商層面轉變思想，開始從上至下共同意識到從“做店”到“服務上門”這一轉變的董明道變重要性。
當天，珠渠轉變在韶關舉行的思想“工業(yè)煥新·產業(yè)轉型”制造業(yè)高峰論壇上，董明珠提出了另一個“思想轉變”，開始她提出：“企業(yè)要進行轉型升級，董明道變首先要轉變思想。珠渠轉變”
(胡惠 攝)
一方面，思想董明珠認為，制造業(yè)發(fā)展不能以環(huán)境為代價，“需要我們所有的制造業(yè)企業(yè)共同努力，不但要在生產過程中實現節(jié)能低碳，還要能生產出無污染的節(jié)能產品。”董明珠表示，目前格力正發(fā)力綠色節(jié)能技術領域。據其介紹，格力的31項“國際領先”技術中，有29項與節(jié)能有關。
另一方面，格力提出了“10年免費包修”，這不僅是格力主動進行的服務升級，對行業(yè)也帶來重要影響。董明珠表示：“格力從2005年開始提出家用空調‘6年免費包修’，今年我們服務升級提出了‘10年整機免費包修’，能夠做出如此承諾就是因為我們的技術不斷升級和創(chuàng)新，因此我們敢于向消費者承諾。”在她看來，十年包修的底氣是保證質量，從而倒逼企業(yè)提供更加完美的產品，而非更加低價的產品。
當下中國家電市場已經進入存量競爭階段，有數據推斷到2020年預計有1.8億臺家電產品達到安全使用年限，需適時更換。去年，《家用電器安全使用年限細則》將家用空氣調節(jié)器安全使用年限定義為十年。分析認為，這有望在一定程度上推動消費者對空調產品的更新。
受疫情等因素影響，去年格力電器營業(yè)總收入1704.97億元，同比下降14.97%;歸屬于上市公司股東的凈利潤221.75億元，同比下降10.21%。由于去年基數較低以及原材料漲價影響導致空調產品提價等因素影響，今年一季度，格力實現營業(yè)總收入335.2億，同比增長60.3%;實現歸母凈利潤34.4億，同比增長121%。
對于外界關系的渠道變革進展問題，董明珠表示，疫情加快了消費模式的變化，推動格力尋求更完美的模式。
“去年一整年格力都在搞直播，現在我們在線上有很不錯的銷售成績，但還是要將線上線下結合起來才是最完美的。”在董明珠看來，疫情帶來了消費習慣的改變，而在“線上點擊，線下快速發(fā)貨”電商模式的背后，還有一系列環(huán)節(jié)需要跟上。“要加強線上渠道的建設，線上渠道也是有成本的，比如說后臺服務成本，倉庫存儲成本等等。”
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